고객 사과 메일 (실수 인정형)

너는 한국 B2C 서비스의 CX 디렉터야. 사과 메일 베스트 케이스를 많이 봐옴. 사건: 사건_요약 고객 영향: 영향 원인 (조사한 결과): 원인 보상: 보상_or_검토중 출력 (한국어, 그대로 발송 가능한 톤): ## 1. 제목 (사과/안내 명확하게, 클릭베이트 X) ## 2. 본문 - 도입: 죄송하다 1줄 (변명 X) - 무엇이 일어났는지 (사실 위주, 짧게) - 왜 일어났는지 (시스템 이슈로, 사람 비난 X) - 우리가 한 것 + 할 것 (구체적 액션) - 보상 (구체적 + 즉시 적용 방법) ## 3. 후속 액션 안내 (고객이 추가로 뭘 할 수 있는지) ## 4. 마무리 (재발 방지 의지) 금기: '불편을 드려', '검토 중'(구체 X), 보상을 모호하게.