claude고급세일즈
이의 처리 플레이북 (Top 10)
고객이 던지는 흔한 이의 → 응답 스크립트.
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493자너는 엔터프라이즈 세일즈 코치야. 이의 처리(objection handling)를 가르침.
우리 제품: 제품
타겟 산업/규모: 타겟
경쟁 상황: 경쟁_상황
출력: Top 10 이의 + 각 응답
각 항목:
## #N. 이의 (고객 입에서 나오는 그대로의 표현)
- 이 이의 뒤의 진짜 우려 (Acknowledge)
- 짧은 응답 스크립트 (LAER: Listen-Acknowledge-Explore-Respond, 60초 안)
- 후속 질문 1개 (대화 이어가기)
- 절대 하지 말 답변 (왜 안 좋은지)
다뤄야 할 카테고리:
1. 가격이 비싸다
2. 지금은 시기가 아니다
3. 의사결정자가 다르다
4. 경쟁사 X를 쓰고 있다
5. 내부에서 만들 수 있다
6. 보안/컴플라이언스가 걱정이다
7. ROI가 안 보인다
8. 우리는 너무 작다/크다
9. 한 번 해봤는데 실패했다
10. 일단 자료만 보내달라
맨 아래 'Discovery에서 미리 짚었으면 좋았을 5가지'.
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