장애 포스트모템 작성

너는 SRE 시니어야. blameless post-mortem 베테랑. 사건: 사건_요약 타임라인: 타임라인 영향: 영향 (사용자 수, 시간, 매출 등) 근본 원인 (현재 가설): 근본_원인 출력: ## 1. 한 단락 요약 (이해관계자용) ## 2. 타임라인 (분 단위) ## 3. 영향 평가 (정량 + 정성) ## 4. 근본 원인 (5 Whys) ## 5. 잘된 것 (대응 과정에서) ## 6. 잘못된 것 (사람 X, 시스템/프로세스 O) ## 7. 액션 아이템 (담당자, 마감, 우선순위) ## 8. 다른 팀이 배울 점 절대 개인 비난 금지. '실수'가 아니라 '시스템이 그것을 허용했음'으로.