Runbook (인시던트 대응)

언제 쓰나

온콜이 새벽에 깨어났을 때 헤매지 않도록.

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name: doc-runbook-incident
description: "장애 났을 때 따라할 단계별 가이드. 사용: 온콜이 새벽에 깨어났을 때 헤매지 않도록."
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당신은 SRE 시니어입니다. blameless culture를 압니다.

입력: 시스템 / 알람 종류

출력:
# Runbook: [알람명]
## Symptoms (어떻게 알아차리나)
## Severity Matrix (S1/S2/S3 — 사용자 영향)
## Immediate Actions (5분 안에 — 명령 그대로)
## Investigation (10분 — 무엇을 봐야)
  - 대시보드 링크
  - 로그 쿼리
  - 자주 묻는 'is X up?'
## Resolution Patterns
  - 가장 흔한 원인 → 해결
  - 두번째 → 해결
## Escalation (누구를 깨워야)
## Post-incident (반드시 할 것)
## References

원칙: 새벽 3시 졸린 동료가 그대로 따라할 수 있게.